Moda Rafı’na nasıl üye olabilirim?

Moda Rafı ana sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Ol” sekmesine tıkladıktan sonra  karşınıza çıkan bilgileri doldurarak sitemize üye olabilirsiniz. Ayrıca Moda Rafı anasayfamızın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Girişi” sekmesini tıkladıktan sonra da “Hızlı Üyelik” bilgilerini doldurarak sitemize üye olabilirsiniz.

Moda Rafı üyelik şifremi unuttum ne yapmalıyım?

“Üye Girişi” sekmesi ile giriş yaptıktan sonra “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanızı takiben sitemize üye olduğunuz e-mail adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız ve göndermeniz  yeterlidir. Moda Rafı tarafından  e-mail adresinize yeni gönderilmiş olan şifreniz ile giriş ve yapabilir ve güncel şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Moda Rafı sanal mağaza üyeliği ücretli mi?

Moda Rafı sanal mağazamıza hiçbir üyelik ücreti ödemeden üye olabilirsiniz.      

Moda Rafı’na üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Moda Rafı mağazamızdan üye olmadan güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Moda Rafı'nda neden üyelik oluşturmalıyım?

Üye  olarak  kampanyalardan öncelikli olarak  haberdar olursunuz, yeni siparişlerinizi  kontrol edebilir ve sipariş geçmişinize göz atabilir,  kargo takibinizi yapabilir, iade ve değişim taleplerinizi daha kolay ve hızlı yapabilirsiniz.

Siparişimin yanlış ya da defolu gönderilmiş olması durumunda ne yapacağım?

1. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün defolu veya yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
 

2.Fatura içerisinde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak  anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 571687773 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. 
 

Ürün İadesinde para hesabıma ne zaman geçer?

Ürün iade kontrol birimimizin onayını takiben aşağıdaki bilgilere göre para iade işlemlerimiz gerçekleşmektedir. 

1. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işleminiz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz ise tek çekim olarak 7 iş gününde kredi kartınıza iade edilir.

2. Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirildiyse, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 7 iş gününde iade edilir.

3. Ödemenizi sanal kartla gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş gününde iade edilir.

4. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız sizin tarafınızdan bildirilecek olan iban numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Not: Kapıda kredi kartı, kapıda nakit veya banka havalesi ile gerçekleştirilmiş olan alışverişlerin iadesinin sağlanabilmesi için , fatura içinde yer alan iade alanına İban ve isim soyisim bilgilerinizin eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (4,99 TL) iade edilmemektedir.
 

İade işleminde kargo ücreti kime aittir?

1. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Not: İndirimli ürünlerde ve outlet ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.
 

DEĞİŞİM

Değişim süresi kaç gündür?

www.modarafi.com  web sitemizden ve Whatsapp sipariş hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış  olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
 

Değişimlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

1. Moda Rafı olarak anlaşmalı kargomuz Yurt İçi kargo ile 571687773 müşteri numaramız ile tarafamıza göndereceğiniz değişim ürünlerinin  kargo ücreti alıcıya aittir.

2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

3. Ürün değişim işleminden sonra size gönderilmiş olan yeni ürününüze ait kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
 

Değiştirdiğim ürün göndermiş olduğum üründen daha pahalı ise ne yapacağım?

 

  1. Değişim siparişinizdeki ürünlerin toplam tutarı gönderdiğiniz ürün veya ürünlerden pahalı ise aradaki fark kapıda ödeme olarak tarafınıza yansıtılacaktır.

Siparişlerim kaç gün içerisinde teslim edilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde tarafımızdan kargoya verilmektedir. İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı ise 3 iş gününde teslimat sağlamaktadır.
 

Siparişimin kargoya verildiği konusunda nasıl bilgi sahibi olacağım?

Moda Rafı olarak ürünleriniz anlaşmalı kargomuz Yurt İçi kargoya  verildiğinde sizlere “Moda Rafı” açıklaması ile Yurt içi kargo tarafından bilgilendirme SMS gelecektir. Bu SMS’te kargo takip numaranız yazacaktır. Ayrıca ürünlerinizin size teslim edileceği gün Yurt İçi kargo tarafından bir kez daha teslimat ile ilgili bilgilendirme için SMS gönderilecektir.
 

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Moda Rafı olarak anlaşmalı firmamız olan Yurt İçi kargo ile siparişleriniz gönderilecektir.
 

Sipariş teslimatında adreste bulunmuyorsa ne olacak?

 

Adresinizde bulunmamanızdan kaynaklı olarak teslim edilemeyen kargonuz için 2. bir sevkiyat yapılmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret gerçekleştirerek kargonuzu teslim alabilirsiniz.